FAQ
Preguntas frecuentes
(FAQ)
1. EnvÃos
Nuestra promesa es alistar y despachar los productos en un plazo de 1 a 2 dÃas hábiles. El tiempo estimado de transporte y entrega es de 1 a 2 dÃas hábiles en la ciudad de MedellÃn, y de 2 a 4 dÃas hábiles en otras ciudades de Colombia. Sin embargo, el despacho puede realizarse antes o después de estos plazos, con aviso previo al cliente. Aunque estos tiempos son los indicados por las transportadoras, en muchas ocasiones el pedido llega antes.
2. Tiempos
Si el destino se encuentra en Municipios o Corregimientos alejados de las ciudades principales, o en lugares que requieren ser reexpedidos, el tiempo de entrega puede superar los 8 dÃas hábiles y aplican el pago completo del envÃo por parte del cliente, para envÃos internacionales, el tiempo de entrega es de 5 a 8 dÃas hábiles y el costo de envÃo también es asumido el 100% por el cliente, por el momento solo enviamos a Estados Unidos.
3. Indicadores del uso de los productos
Por la compra de cada uno de nuestros productos tienes derecho a un asesorÃa para que uses de la manera adecuada nuestros productos y puedas obtener los resultados esperados.
Solo debes comunicarte con nuestra lÃnea de atención al cliente y allà recibirás todas las indicaciones de manera personalizada.
PolÃticas de envÃos gratis
Por compras iguales o superiores a $160.000 pesos tienes envÃo gratis solo en la ciudad de MedellÃn o a las principales ciudades de Colombia SOLO por la transportadora EnvÃa ( no aplica para envÃos reexpedidos)
Por compras iguales o inferiores a $159.999 debes adicionar $12.000 Para envÃos a ciudades principales por EnvÃa (no aplica reexpedidos) o domicilio en MedellÃn.
Para envÃos por InterrapidÃsimo ó Z express el cliente asume el valor total del flete.
Solo enviamos por EnvÃa, Z-expess ó interrapidisimo, domicilio motorizado en MedellÃn.